Prima di compilare il modulo di richiesta reso, ti invitiamo a leggere attentamente le indicazioni riportate in questa pagina.
Tieni a portata di mano numero d’ordine e indirizzo email utilizzato per l’acquisto.
1. Tempi per richiedere il reso
Puoi richiedere il reso entro 14 giorni solari dalla data di consegna del prodotto, come previsto dalla normativa sul diritto di recesso.
2. Avvia la procedura di reso
Per inoltrare la richiesta, compila il modulo presente in questa pagina indicando il numero d’ordine, l’email utilizzata per l’acquisto e tutte le informazioni utili alla gestione della pratica.
Dopo l’invio della richiesta, il nostro staff verificherà i dati ricevuti e ti invierà una comunicazione con le istruzioni operative.
Non spedire la merce prima di aver ricevuto conferma via email.
3. Condizioni dei prodotti
I prodotti restituiti devono essere in perfetto stato di conservazione, completi di imballo originale, accessori, manuali e confezione integra.
Non possono essere accettati prodotti utilizzati, danneggiati, montati, installati o privi della confezione originale.
Non è possibile effettuare il reso per prodotti personalizzati, realizzati su richiesta o comunque non rivendibili come nuovi.
4. Spedizione del reso
Una volta ricevuta l’autorizzazione al reso, potrai spedire il prodotto utilizzando un corriere di tua fiducia.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa comunicazione da parte del nostro staff.
Consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile, poiché non possiamo essere responsabili per pacchi smarriti o danneggiati durante il trasporto.
Indirizzo di spedizione:
Mario Adario Group
Via Nastro Azzurro, 1/3
S. Agata sui due Golfi (NA)
5. Rimborso
Dopo aver ricevuto il prodotto e verificato la conformità del reso, procederemo con il rimborso secondo le modalità previste.
Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diversa indicazione concordata.
Reso totale
In caso di reso dell’intero ordine, verrà rimborsato il valore dei prodotti restituiti secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
Reso parziale
In caso di reso parziale, il rimborso riguarderà esclusivamente il valore degli articoli effettivamente restituiti e accettati.
Prodotti difettosi o danneggiati
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o difettoso, ti chiediamo di contattarci tempestivamente, allegando foto dettagliate del prodotto e dell’imballo.
Il nostro staff valuterà la segnalazione e ti fornirà le istruzioni per procedere con eventuale sostituzione, rimborso o altra soluzione concordata.